Au-delà du prix : ce qui influence le choix d’un ferry

Quels facteurs influencent réellement le choix d’un ferry au-delà du prix ?

Lors de la réservation d’un ferry, le prix est souvent perçu comme le critère principal. Pourtant, l’analyse des comportements d’achat révèle qu’un nombre croissant de voyageurs prennent également en considération d’autres éléments, parfois décisifs dans le choix final.

Mister Ferry a étudié les principaux facteurs qui influencent la sélection d’une traversée. Il en ressort que des aspects liés au temps, au confort et à l’expérience globale du voyage jouent un rôle majeur, parfois même plus important que le coût du billet.

Horaires de départ et d’arrivée

Les horaires figurent parmi les critères les plus déterminants.

Environ 70 % des voyageurs considèrent comme essentielle la compatibilité entre les horaires de départ et d’arrivée et leur organisation de voyage. Parmi eux, 40 % se disent prêts à payer légèrement plus cher pour bénéficier d’un horaire plus pratique.

Arriver à une heure adaptée au programme des vacances ou optimiser le temps passé à destination sont autant d’éléments qui influencent directement la décision finale.

Confort et qualité des services à bord

Le confort à bord joue un rôle central dans la perception globale du voyage.

Plus de la moitié des voyageurs citent la qualité des espaces, la propreté et la possibilité de voyager dans un environnement agréable parmi leurs principaux critères de choix.

Sur les liaisons de moyenne et longue durée, cet aspect devient encore plus déterminant. La disponibilité de cabines, d’espaces dédiés au repos et de zones communes bien aménagées contribue fortement à la qualité de l’expérience. Pouvoir se reposer pendant la traversée ou disposer d’un espace privatif est souvent perçu comme une véritable valeur ajoutée, notamment lors des voyages de nuit ou de plusieurs heures.

Pour les familles, les groupes et les voyageurs réguliers, la qualité de l’expérience à bord représente un facteur stratégique.

Services complémentaires, accessibilité et aspects logistiques

Au-delà du confort, certains passagers accordent une attention particulière à des besoins spécifiques et à la praticité globale du voyage.

Entre 15 % et 25 % des voyageurs jugent importants des éléments tels que les services dédiés aux animaux domestiques, l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite ou encore la facilité d’accès au port de départ depuis leur lieu de résidence.

Ces critères influencent particulièrement les voyageurs accompagnés de chiens, les passagers ayant des besoins spécifiques ou ceux qui privilégient des ports facilement accessibles afin de simplifier et d’optimiser les déplacements avant l’embarquement.

Expériences passées et réputation en ligne

Les expériences personnelles ainsi que les avis en ligne jouent un rôle de plus en plus important lors de la comparaison des différentes options. Entre 30 % et 40 % des voyageurs déclarent s’appuyer également sur les retours d’autres passagers ayant emprunté la même liaison, surtout lorsque les avis sont récents, détaillés et jugés fiables.

Au-delà du prix : une évolution du processus de décision

Les données montrent clairement que le prix n’est plus l’unique critère déterminant dans la réservation d’un ferry. Les horaires, le confort, la fiabilité et la qualité globale du service contribuent fortement à la perception de la valeur par le voyageur.

Comprendre ces différents facteurs permet de faire un choix plus éclairé et de sélectionner la solution la mieux adaptée à ses besoins.

En définitive, choisir un ferry relève d’un équilibre entre le coût du billet et la qualité de l’expérience proposée. Mister Ferry souligne que les voyageurs sont aujourd’hui de plus en plus attentifs aux aspects pratiques et qualitatifs, qui influencent la satisfaction globale autant que le prix lui-même.