Avis

Easy to use and tickets were sent promptly.

Veloce, chiaro, transparente e efficiente

Sono molto soddisfatta del vostro servizio, sito semplice e chiaro, veloce e puntuale nelle risposte. E' già la terza o quarta volta che usufruisco di voi e quandonon passo tramite i vostri canali comunque controllo i dati in mio possesso con voi. grazie

Tutto ok, operatrici cordiali e disponibili. Call center di livello superiore.

Ho constatato con vivo piacere come il lavoro svolto dalla Sig.ra Claudi sia stato permeano da una grande professionalità ed una perfetta organizzazione. Si ringrazia vivamente.

Molto gentile

Devo ritenerlo valido. Al primo errore, con grande sollecitudine, mi hanno telefonato. Complimenti

Il Vs nuovo seervizio di prenotazione on line è molto più comodo,rispetto al recente passato:in ogni caso,in precedenza,la cortesia,puntualità e disponibilità delle Vs dipendenti all'agenzia del molo di Catania era massima:continueremo ad usufruire dei Vs servizi nei ns movimenti da e per la Sicilia.

Gentilezza, disponibilità, e professionalità...

facile, intuitivo e velocissimo

Il sistema di prenotazione on line è facile ed intuitivo.

Tutto ok, l'unica cosa è che si potrebbero togliere qualche passaggio perché per avere i biglietti dopo che ho compilato la prenotazione ho dovuto aspettare tre mail vostre di conferma, e magari non si ha sempre la possibilità di stare davanti al PC per la conferma definitiva

semplicissimo ,chiaro e veloce

ottimo servizio di prenotazione

semplice e chiaro.

veloce, chiaro e funzionale.

Easy and straight forward site

semplice efficace contentissima

Die Buchung erfolgte unkompliziert auf einer sehr übersichtlichen Eingabemaske - schnell und einfach. Die Fahrkarten waren nach 4 Minuten als Mail verfügbar - perfekt!!!! 3. Buchung innerhalb 4 Jahren alles ok!

Soddisfazione tanto gentilezza molta consiglio a tutti .

La persona con la quale ho interagito per la prenotazione del viaggio ha dimostrato alta professionalità e capacità nella risoluzione del problema incontrato.

Il servizio è comodissimo per gli utenti. E la gestione della prenotazione è stata molto accurata , veloce e precisa. Molto gradita la telefonata di una Vostra responsabile per avere chiarimenti e l'eventuale conferma. Ascoltando una viva voce, si ha certezza che il tutto è stato processato in modo professionale. Cordiali saluti, Rosaria

Ho parlato con operatrice Signora Martina. Oltre estrema competenza e grande professionalità, ho constatato cortesissima solerzia e disponibilità nel soddisfare ogni mia esigenza. La mia valutazione è massima rispetto al punteggio stabilito dal sistema di rilevazione: five stars (10/10). Potendo ricevere mail con possibilità di divulgazione, consiglierei il Vs servizio a tutti i miei contatti mail

Perfect

Ottima

Rapido, intuitivo, efficace. Ottima impressione

meglio di cosi!veloce,facile nel recepire le istruzioni ,biglietti immediati,sermbra un servizio non napoletano.Speriamo di esempio ma dubito .Grazie,complimenti

molto soddisfatta velocissimi di sicuro mi affiderò nuovamente a voi per la prenotazione

Ottimo servizio. Lo consiglio a tutti... La sera ho prenotato il biglietto e la mattina mi hanno subito contattato per la conferma...

OTTIMO

SEMPLICE E VELOCE. GLI OPERATORI SONO STATI SOLERTI E ZELANTI.

per le operazioni di prenotazione tutto ok . Per il viaggio...vedremo!

Servizio efficiente, disponibilità dell'operatrice ( nel mio caso ) massima.

Complimenti. Servizio rapido ed efficiente

I called and customer service was helpful and very nice.

Ottimo servizio, veloce ed efficiente. Ragazzi del callcenter gentili, disponibili e simpatici. Lo consiglio a tutti per tutte le destinazioni!

Ottimo e rapido

ottimo servizio, veloce e semplice

Prenotazione effettuata in pochi minuti. Peccato non poter scegliere la cabina

Assolutamente SCONSIGLIATO!!!! Il sito non informa correttamente che al prezzo di ciascun biglietto si applica un sovrapprezzo di 6 Euro che si scopre solo nella fase di finalizzazione del pagamento. Sul sito Alilauro i biglietti vengono regolarmente venduti senza sovrapprezzo. Un vero furto!!!

Gentile Cliente,siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti, per avere informazioni e assistenza. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Ho pagato circa 157 euro per un biglietto che costava circa 125 euro. Ho fatto tutto io via internet senza alcun vostro aiuto o altro. il vostro è un f . ed aspetto , come di legge, la regalare ricevuta per la differenza addebitatami . A quale titolo o ragione questo maggiore costo ?

Gentile Cliente, la differenza da lei pagata è costituita dai diritti di prenotazione e dall'assicurazione, peraltro facoltativa. Queste voci di costo sono specificate in fase di preventivo, prima della fase di conferma e pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Perfetto. Serena e' stata molto chiara e professionale !

buon servizio

ok veloce

Ottimo servizio, cortes ia e precisione

ottimo

rapido ed efficace

Excellent service.. Quick and reliable !!!

Ottimo e veloce

Il servizio è stato eccellente, l'operatrice con la quale ho interagito è stata scrupolosa, cordiale e professionalmente perfetta...fossero tutte cosi'!