Avis, opinions et remarques des clients de Mr Ferry - page 11

Avis

 

Avis, opinions et remarques des clients de Mr Ferry

Les passagers qui réservent avec nous ont la possibilité d'émettre un avis à propos de notre site et notre service téléphonique. Dans cette section nous publions les opinions et les commentaires que nos clients ont fait à propos de Mr Ferry.

VOTE MOYEN

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Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basé sur 19180 avis

 

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Pollice su recensioni 98% de nos clients recommandent nos services à des amis.

Service très rapide

Very good service. Quick, and fair pricing

Très efficace, rapide.

Sans problème site de réservation performant et clair.Merci

Site simple d'utilisation. Réservation efficace ! Continuez comme cela.

Pour ma réservation pas de problème. Mais c'est dommage de devoir aller chercher le ticket au port alors que je réserve online 4 jours avant la traversée !

Ok-Ferry répond:

Bonjour, malheureusement, certaines compagnies maritimes n'émettent pas directement un billet valable pour l'embarquement, mais seulement un voucher
à convertir au port. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations, L'Equipe de Ok-Ferry

Excellent ! Présentation très claire, utilisation très simple. Et des personnes en veille derrière, prêtes à répondre et aider, en cas de problèmes.

Très facile d'utilisation.

La commande pour 2 personnes était = 1 male + 1 female. Le mail de confirmation est bien conforme à la commande = 1 male + 1 female . En revanche, les billets reçus en piece jointe au mail n'est pas conforme = 1 male + 1 male. Nationalité incorrecte. Problème informatique ?? Le prix de la réservation est assez élevé.

Ok-Ferry répond:

Bonjour, nous vous confirmons que la nationalité et le sexe des passagers figurant sur le voucher ne sont pas un problème pour l'embarquement. Cordialement, l'Equipe de Ok-Ferry

Vous avez débité ma CB pour l'achat de 2 billets (termoli-tremiti et tremiti-vieste) alors que le billet tremiti-vieste n'était pas disponible (contrairement à ce que votre site web indiquait).Et Vous m'informez de cette anomalie le lendemain à 18h, sans excuses et sans garantie pour moi (l'argent est débité et je n'ai ni voucher, ni même la date indicative à laquelle le billet sera disponible).

Ok-Ferry répond:

Cher Client, nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. Malheureusement la compagnie de navigation n'a pas encore ouvert le booking pour les dates demandées. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais possible, aussitôt que la compagnie ouvre ses ventes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, l'Equipe de Ok-Ferry

simple et efficace

Personne compétente qui m'a donné tous les renseignements demandés.

Site très clair et très agréable. Choix des traversées très lisibles. Facturation très claire. Peut-être devriez-vous préciser si nous avons droit à un bagage ou non par personne lors de traversée sans voiture. Bravo pour contacts par mail avec votre service commercial, à qui j'ai posé beaucoup de questions et qui a toujours répondu rapidement et aimablement. merci.

oui je suis satisfait j'utilise régulièrement votre compagnie sans le moindre problème

Réservation simple et rapide, tarifs corrects.

très bien et pratique ,par contre j'ai d'autres réservations en cours et toujours pas mes billets , quel est le délais pour recevoir ses billets ?

Ok-Ferry répond:

Cher Client, nous avons déjà envoyé le voucher à votre adresse e-mail. Veuillez nous contacter à l'adresse reservations@ok-ferry.fr si vous ne l'avez pas encore reçu. Bien cordialement, l'équipe de Ok-Ferry

Very good service !

simple, rapide,efficace. Facile de rester en contact quand on a des hésitations.

Très bon service , très explicite. Malheureusement j'ai fait une erreur d'horaire, envoyé mail aijourd´hui a 15h15 , avez vous reçu et me confirmer merci d'avance

Service très rapide.tres satisfait

Très bien. J'ai un eu soucis sur la carte bleue, ils m'ont appelé dans un français parfait. Le soir tout était arrangé et les billets envoyés.

RÉSERVATION EFFECTUÉE FACILEMENT ET DÉJÀ RÉCEPTION DES BILLETS.RIEN A DIRE JUSQUE LÀ.

Les informations sont claires, et il suffit de quelques clics pour réserver en ligne.

mon fils voyageait avec une entorse et votre équipe l'a aidé à embarquer, à s'installer confortablement et à débarquer . Merci beaucoup pour votre amabilité et votre efficacité .

bon service

Excellent d'un point de vue de la précision et de la rapidité.

Très très satisfait. Après avoir fait une erreur lors du règlement de mes billets en ligne, le service clientèle m'a contacté par téléphone 5 minutes après, délai quasiment immédiat rien a dire, parfait.

Excellent

Aucun problème de réservation, site clair et accessible "user friendly"

Je ne parle que de la réservation. Elle est simple et les informations sont claires. Le service effectif (c'est le plus important) n'étant pas effectué à ce jour, j’attendrai pour donner un avis sur les traversées Naples Procida. Michel Fouquet

Site très simple à renseigner

parfait clair et rapide, fiable à 100%

Operatrice aimable et de bon conseil merci beaucoup!

réservation Pozzuoli/ Procida: c'est dommage qu'on ne puisse pas imprimer directement les cartes d'embarquement et qu'il faille repasser par le billetterie du port

Ok-Ferry répond:

Cher Client, nous vous informons que malheureusement certaines compagnies de navigation émettent un voucher à changer à la billetterie du port au lieu d'un billet directement valable pour l'embarquement. Merci, l'Equipe de Ok-Ferry

Très réactif

Excellent

Site clqir et facile d'utilisation

Service rapide (meme le dimanche) Attentionné, professionnel: car on m'a demandé une confirmation de nombre de personnes qui différait à l'allée / retour . Et une confirmation que avec mon choix le chien serait en chenil pont. Le site n'est pas clair concernant les différences entre cabine 1 classe ou 2 ième classe.

très bien et rapide

service pratique , facile à utiliser. liste qui semble complète quant aux départs. seule restriction : les "droits de réservation" .

excellent, bien accueilli et de très bon conseil pour trouver le meilleur tarif correspondant à ma demande. Merci

Bonjour, je n'ai pas reçu les billets par e-mail... Pourriez-vous me les renvoyer? Merci beaucoup. Rémi

parfait , clair , rapide et efficace

Les frais sont un peu élevés sinon site très clair et pratique.

Rapide et efficace ; grazie mille !

Je n'ai pas mes billets mais le site indique que vous me les avez envoyés CE N'EST PAS LE CAS

Ok-Ferry répond:

Cher Client,
nous venons de vous transmettre à nouveau les billets. Veuillez vérifier dans votre boîte mail. Bien cordialement, l'Equipe de OkFerry

très bien...site facile et réservation en quelques clics....reste à voir la prise en charge au port et le service...

Rapide et efficace

le site est clair,très réactif et compréhensible rien à dire si ce n'est qu'il ne faut pas hésiter à l'utiliser .

Site internet facile à utiliser nombreux horaires disponibles